Rückgaberecht

Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden? Das ist bei uns natürlich möglich. Sie können Ihr Paket innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an die folgende Adresse zurücksenden:

 

Ecustraat 47, 4879 NP Etten-Leur, Niederlande

 

Wichtige Anweisungen:

Stellen Sie sicher, dass Sie einen klaren Brief in die Box legen, der die folgenden Informationen enthält: Ihre Bestellnummer - Ihren Namen - Den Grund für die Rücksendung - Eine Übersicht über die Produkte, die Sie zurücksenden.

Es ist nicht notwendig, Ihre Rücksendung im Voraus anzumelden. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!

 

Umtausch & Rückgabe

Rücksendungen werden nur in der Originalverpackung/unbeschädigten Verpackung akzeptiert. Nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde, haben Sie 7 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.

Dieses Recht gilt nicht, wenn: – Das Produkt benutzt wurde. – Es sich um ein maßgeschneidertes Produkt handelt. – Sie versucht haben, einen Mangel zu beheben oder zu reparieren. – Die Originalverpackung fehlt oder die Etiketten entfernt wurden. – Produkte, deren Verpackung in einem solchen Zustand zerstört wurde, dass sie für uns nicht mehr verkäuflich sind.

Alle Produkte, die benutzt und/oder geöffnet wurden, können nicht zurückgesendet werden.

Sie sind selbst für Ihre Rücksendung verantwortlich

Kerzenwax.de bittet Sie daher, Ihre Rücksendung immer mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu versenden, die Sie erhalten, wenn Sie das Paket per Briefkastenpaket oder reguläres Paket versenden. Die Kosten für die Rücksendung sind immer zu Lasten des Kunden und der Kunde ist für den Versand verantwortlich.

Ihre Versandkosten der Bestellung werden nach der Rücksendung nicht erstattet: da Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung bereits den POSTNL-Service von unserem Standort zu Ihrer Lieferadresse genutzt haben. POSTNL bietet keine Rückerstattung an, wenn der Lieferservice bereits erbracht wurde und Ihre Bestellung bereits zugestellt wurde.