Rückgaberecht

Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden?

Das ist bei uns selbstverständlich möglich. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben. Innerhalb dieser Frist müssen Sie uns über Ihren Widerruf informieren. Nach der Mitteilung Ihres Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Bitte senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:
Ecustraat 47
4879 NP Etten-Leur
Niederlande

Wichtige Hinweise

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist müssen Sie uns über Ihren Widerruf informieren. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Für die rechtzeitige Rücksendung ist das Versanddatum maßgeblich. Das Zustelldatum Ihrer Bestellung kann über die Sendungsverfolgung von DHL eingesehen werden.

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung einen deutlichen Zettel bei, auf dem Ihre Bestellnummer, Ihr Name, der Grund der Rücksendung sowie eine Übersicht der zurückgesendeten Produkte vermerkt sind. Eine vorherige Anmeldung der Rücksendung ist nicht erforderlich.

Umtausch und Rückgabe

Die Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich, sofern der Widerruf innerhalb dieser Frist mitgeteilt wurde. Nach der Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Produkte dürfen nicht zurückgesendet werden, wenn Sie versucht haben, einen Defekt selbst zu reparieren, wenn die Originalverpackung fehlt oder Etiketten entfernt wurden, oder wenn die Verpackung durch den Kunden so beschädigt wurde, dass das Produkt nicht mehr verkäuflich ist.

Geöffnete oder benutzte Produkte können grundsätzlich zurückgesendet werden. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine Wertminderung geltend zu machen, wenn das Produkt benutzt, geöffnet oder nicht mehr im ursprünglichen Zustand ist und dadurch nicht mehr als neu verkauft werden kann.

Sie sind selbst für Ihre Rücksendung verantwortlich.

Versand der Rücksendung

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung stets mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wir empfehlen daher den Versand als Paket oder Briefkastenpaket mit Tracking. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde und die Verantwortung für den Versand liegt ebenfalls beim Kunden.

Versand- und Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Sie haben die Möglichkeit, über die Tracking-E-Mail Ihrer Bestellung ein Rücksendeetikett zu erwerben.

Wenn Sie Versandkosten für den Versand Ihrer Bestellung bezahlt haben, werden diese im Falle einer Rücksendung erstattet. Die Kosten für die Rücksendung selbst werden jedoch nicht übernommen und sind vom Kunden zu tragen.

Unternehmensangaben

Candle Cocktail V.O.F.
KVK: 91650984
BTW: NL865724817B01
Ecustraat 47
4879 NP Etten-Leur
Niederlande