Rückgabe & Erstattung

Möchtest du deine Bestellung zurücksenden?

Kein Problem. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Rücksendeadresse

Bitte sende deine Rücksendung an:

Candle Cocktail BV
Nikkelstraat 21
4823 AE Breda
Niederlande

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Wir empfehlen dir, deine Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu verschicken und den Versandbeleg aufzubewahren, bis deine Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

Widerrufsrecht

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Du kannst uns hierfür per E-Mail kontaktieren:

E-Mail: info@kerzenwax.de

Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn du deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Erstattung

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten.

Davon ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung entstehen dir keine zusätzlichen Gebühren.

Zustand der zurückgesendeten Artikel

Du darfst die Ware prüfen, so wie es auch in einem Geschäft möglich wäre.

Für einen möglichen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Bitte verpacke deine Rücksendung sorgfältig, damit die Artikel während des Rücktransports nicht beschädigt werden.

Beschädigter, falscher oder fehlender Artikel?

Hast du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten oder fehlt etwas in deiner Bestellung? Kontaktiere uns bitte über info@kerzenwax.de und teile uns deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit.

Wir prüfen dein Anliegen und helfen dir schnellstmöglich mit einer passenden Lösung weiter.

Fragen zu deiner Rückgabe?

Bei Fragen zu deiner Rückgabe kannst du uns jederzeit kontaktieren:

Candle Cocktail BV
Nikkelstraat 21
4823 AE Breda
Niederlande
E-Mail: info@kerzenwax.de